99% khách mua voucher du thuyền Hạ Long cảm thấy bị lừa vì không biết cách thanh toán an toàn

Các vấn đề về thanh toán voucher và đặt tour du thuyền luôn là một chủ đề cực nóng và chưa bao giờ hết “hot”. Đã có rất nhiều du khách cảm thấy bị lừa, thậm chí có nhiều người đã bị lừa thật với số tiền không nhỏ chỉ vì cả tin hay xa hơn là thiếu hiểu biết. “Đồng tiền đi liền khúc ruột”, sau đây là những kinh nghiệm khi đặt tour du thuyền Hạ Long và thanh toán các voucher mà tôi đã trực tiếp được nghe và chia sẻ từ những câu chuyện có thật của các khách hàng trong hơn 10 năm làm trong ngành du thuyền Hạ Long:

1. Kiểm tra tên voucher/ tên du thuyền

Điều này nghe có vẻ hơi thừa vì voucher nào chả có tên, nhưng quý vị hãy chậm lại một chút nhé. Hiện tại ở Hạ Long có rất nhiều các du thuyền thăm quan và ngủ đêm trên vịnh Hạ Long, thượng vàng hạ cám với rất nhiều các mức giá từ bình dân đến “đắt lòi”. Ngay trong cùng một phân khúc như dòng du thuyền ngủ đêm 5 sao Hạ Long, có thể tạm chia ra làm 3 mức giá như sau:

- Dòng du thuyền 5 sao bình dân: giá khoảng 2 triệu/ người: Du thuyền 5 sao Hạ Long Camellia, Du thuyền 5 sao Hạ Long Alisa Premier, Du thuyền 5 sao Hạ Long Athena Cruise, Du thuyền 5 sao Hạ Long Mon Cheri Cruise…

- Dòng du thuyền 5 sao tầm trung: Giá khoảng 2.5 triệu/ người: Du thuyền 5 sao Hạ Long Le theatre, Du thuyền 5 sao Hạ Long Âu Cơ, Du thuyền 5 sao Hạ Long Paradise Grand, Du thuyền 5 sao Hạ Long Golden Cruise 9999…

- Dòng du thuyền 5 sao cao cấp: Giá từ 3 triệu trở lên: Du thuyền 5 sao Hạ Long Scarlet Pearl, Du thuyền 5 sao stellar of the sea, Du thuyền 5 sao Heritage Bình Chuẩn Cát Bà, Du thuyền 5 sao Hạ Long Capella cruise…

Vậy khi mua voucher du thuyền quý khách phải check kỹ tên của du thuyền đó là gì để trong trường hợp bất khả kháng như vào ngày khởi hành như tàu du lịch bỗng nhiên gặp sự cố và không chạy được thì họ sẽ phải chuyển khách sang du thuyền 5 sao khác, nhưng du thuyền đó tên là gì, có cùng phân khúc giá với du thuyền 5 sao mà quý vị đã đặt hay không? Chắc quý vị cũng có thể hình dung ra được điều gì sẽ xảy ra nếu đặt du thuyền 5 sao mới mức giá hơn 3 triệu nhưng ngày khởi hành lại phải đi trên chiếc du thuyền có giá khoảng 2 triệu/ người?

2. Kiểm tra hình ảnh của voucher/ tàu du lịch

Quý khách nên kiểm tra thật kỹ hình ảnh tổng quan của du thuyền và hình ảnh phòng ngủ. Rất nhiều khách hàng trước khi đặt du thuyền được xem hình ảnh khác hẳn với thực tế khi đi tour. Thậm chí nhiều người còn chia sẻ là họ đã bị lừa đi một chiếc du thuyền không phải là cái mà họ đã đặt trước.

3. Kiểm tra các điều kiện của voucher/ tour du thuyền

- Kiểm tra kỹ thời gian, hạn áp dụng của các voucher du thuyền: tức là hạn cuối cùng bạn phải sử dụng voucher và tham gia tour du thuyền đó, nhiều voucher có hạn sử dụng 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc mãi mãi…

- Kiểm tra tình trạng trống phòng: hiểu một cách đơn giản là khi bạn muốn sử dụng voucher/ đi tour du thuyền đó thì bạn phải gọi điện, email báo trước bao nhiêu ngày: 7 ngày, 15 ngày hay 1 tháng…để nhà cung cấp dịch vụ có thể sắp xếp phục vụ bạn.

- Điều kiện đổi/ hoãn ngày khởi hành: Đó là khi bạn đã chốt ngày khởi hành nhưng sau đó bất chợt có việc bận và không thể tham gia tour được. Vậy có được được đổi ngày không, được đổi mấy lần. Nếu có mất phí thì cụ thể là bao nhiêu…

- Phụ thu voucher: Thông thường các voucher và tour du thuyền trên vịnh Hạ Long sẽ có phụ thu khá cao vào các ngày cuối tuần, lễ tết…Bạn phải kiểm tra thật kỹ mức phụ thu này (nếu có)

4. Kiểm tra thủ tục thanh toán

- Thanh toán 100%: Hiện tại hầu như tất cả các công ty du lịch, các cá nhân, tổ chức bán và phân phối voucher/ tour du thuyền đều yêu cầu khách hàng thanh toán 100% ngay khi đặt mua voucher, hoặc đặt cọc một phần, phần còn lại sẽ phải thanh toán nốt trước khởi hành 15 ngày, 7 ngày…

- Đặt cọc trước, phần còn lại thanh toán khi khởi hành/ hoặc lên tàu: 99% các công ty, đơn vị, tổ chức bán voucher du thuyền không áp dụng phương thức này vì nó quá mạo hiểm. Số tiền họ phải đã phải bỏ ra để mua deal của các du thuyền quá lớn, lãi chỉ 100k, 200k/ người…Nhưng nếu ngày khởi hành, vì một lý do bất khả kháng nào đó mà khách hàng không tham gia được tour thì họ sẽ lỗ rất nhiều.

5. Check uy tín - chọn mặt gửi vàng

Để tránh những rắc rối không cần thiết, quý khách hàng cần chọn những người tư vấn nhanh gọn, hiểu biết rõ ràng về các sản phẩm du thuyền mà họ chào bán/ tư vấn. Hiện tại có rất nhiều các “voucher dạo” – tức là họ bán các tour du thuyền Hạ Long nhưng lại không có những hiểu biết rõ ràng về sản phẩm như không biết bến bãi ở đâu, không rõ lịch trình đi đâu, không biết tàu có bao nhiêu phòng, không biết trên tàu phục vụ mấy bữa ăn.

Khách hàng nên tìm thông tin của người bán voucher du thuyền thông qua các nhóm hội chuyên đề trên facebook, zalo…tạm hiểu là chúng ta check uy tín của những người bán đó xem họ có địa chỉ, số điện thoại rõ ràng không, lịch sử có bị phốt gì không, có đáng tin để mình chuyển tiền hay không?

Đối với các công ty du lịch: Quý khách nên check tư cách pháp nhân bằng cách kiểm tra giấy phép đăng ký kinh doanh, mã số thuế trên các cổng thông tin thuế của chính phủ. Bên cạnh đó quý khách có thể check địa chỉ, văn phòng công ty, đến trực tiếp để giao dịch thêm uy tín…

6. Check với du thuyền

Sau khi đã hoàn tất thủ tục thanh toán và chốt ngày đi. Quý khách hãy yêu cầu đơn vị/ người bán voucher du thuyền cung cấp mã số đặt phòng và tiến hành kiểm tra trực tiếp với hotline/ nhân viên của các đơn vị du thuyền để đảm bảo chắc chắn quý khách không bị lừa.

Với những chia sẻ trên, hy vọng quý khách sẽ có được một chuyến du thuyền Hạ Long ưng ý nhất!

Du thuyền 5 sao Hạ Long Capella cruise


Du thuyền 5 sao Hạ Long Scarlet Pearl cruise


Du thuyền 5 sao Hạ Long Stellar of the sea cruise