NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH. QUYẾT TÂM CỦA NGÀNH DU LỊCH QUẢNG NINH

 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH: QUYẾT TÂM CỦA NGÀNH DU LỊCH QUẢNG NINH

Thời gian qua, hoạt động du lịch Quảng Ninh đã có những khởi sắc và chuyển biến mang lại hiệu quả thiết thực; bước đầu xây dựng được thương hiệu hình ảnh du lịch của tỉnh; tạo việc làm ổn định cho hàng vạn lao động, góp phần không nhỏ vào việc phát triển KT-XH chung của tỉnh. Để đạt được những kết quả đó, tỉnh Quảng Ninh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tăng cường quản lý môi trường kinh doanh du lịch, bảo đảm an toàn, an ninh cho du khách.



Với quyết tâm chính trị của cả hệ thống, sự vào cuộc mạnh mẽ của các doanh nghiệp và nhân dân, trong thời gian qua, hoạt  động du lịch trên địa bàn tỉnh đã có nhiều thay đổi tích cực

Xác định rõ môi trường du lịch là vấn đề quan trọng có ý nghĩa sống còn đối với sự phát triển của ngành du lịch, tỉnh Quảng Ninh đã chủ động ban hành một số văn bản chỉ đạo công tác này như: Chỉ thị 11/CT-UBND về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh; Quyết định 3268/2012/QĐ-UBND về Quy chế tạm thời về quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, trong đó quy định rõ trách nhiệm của ngư'ơ]

ời đứng đầu các ngành, địa phương, cơ quan đơn vị, doanh nghiệp trong việc bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch; Tỉnh ủy Quảng Ninh ban hành Nghị quyết số 07/NQ-TU về phát triển du lịch Quảng Ninh giai đoạn 2013 - 2020, định hướng 2030... Đây là những cơ sở, định hướng chiến lược lâu dài cho sự phát triển du lịch của Quảng Ninh, đặc biệt là những chỉ đạo về công tác đảm bảo môi trường du lịch.

Khai trương văn phòng thường trực của Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Khu du lịch Bãi Cháy (TP Hạ Long)

Cùng với đó, tỉnh đã cử biệt phái 10 thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch làm việc tại văn phòng thường trực ở Khu du lịch Bãi Cháy, TP Hạ Long để kịp thời kiểm tra, xử lý những vụ việc liên quan đến môi trường kinh doanh du lịch, thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận những kiến nghị của khách du lịch; thành lập đoàn kiểm tra liên ngành cấp tỉnh kiểm tra công tác triển khai của các sở, ngành, địa phương về quản lý môi trường kinh doanh du lịch.

Với sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã đạt được những kết quả hết sức tích cực. Trong đó, nhận thức của các cơ quan chức năng và cộng đồng về công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch ngày càng nâng lên; công tác tuyên truyền đã được chú trọng quan tâm; vệ sinh môi trường, an ninh trật tự tại các khu vực trọng điểm về tham quan du lịch đã được cải thiện. Tại Khu du lịch Bãi Cháy, Vịnh Hạ Long, Khu di tích danh thắng Yên Tử, đền Cửa Ông, trên địa bàn huyện Vân Đồn, TP Móng Cái… đã triển khai quy hoạch, bố trí các địa điểm kinh doanh, các khu dịch vụ ăn uống, khu vệ sinh, bãi đỗ xe... đáp ứng tốt nhu cầu của khách du lịch. Đặc biệt, với quyết tâm của cả hệ thống chính trị, tỉnh đã đưa được trên 500 hộ dân sống trên các nhà bè trên Vịnh Hạ Long lên bờ định cư, đang dần ổn định cuộc sống, góp phần cải thiện môi trường Vịnh Hạ Long.

Với sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh đã đạt được những kết quả hết sức tích cực

Ngoài ra, nhiều giải pháp cụ thể đã được các sở, ngành, địa phương quan tâm triển khai tới các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch nhằm tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch. Cụ thể như: TP Uông Bí đã đặt Trạm Công an tại Khu di tích Yên Tử, thiết lập đường dây nóng do Công an quản lý để kịp thời giải quyết những vấn đề liên quan đến an toàn, an ninh của khách du lịch; phối hợp với doanh nghiệp triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự; hướng dẫn các hộ kinh doanh ký cam kết trong quá trình kinh doanh dịch vụ... Chính quyền các địa phương đã quan tâm kiểm tra, xử lý tình trạng ăn xin, đeo bám, bán hàng rong, đánh giầy không đúng nơi quy định, tình trạng lấn chiếm vỉa hè lòng đường tại các địa bàn trọng điểm tham quan du lịch.

Hoạt động kiểm tra việc niêm yết giá cả hàng hóa, dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh du lịch đã được tiến hành thường xuyên hơn so với những năm trước đây. Về công tác kiểm tra, xử lý vi phạm, các sở, ngành đã tổ chức kiểm tra đối với 9.049 tổ chức và cá nhân, xử phạt vi phạm hành chính 825 trường hợp; kiểm tra 2.658 trường hợp lấn chiếm vỉa hè lòng đường, bán hàng không đúng nơi quy định; thông qua đường dây nóng, giải đáp thông tin du lịch 475 trường hợp, giải quyết 151 trường hợp khách du lịch phản ánh bị ép giá, dịch vụ du lịch chưa đảm bảo chất lượng. Về an ninh trật tự có liên quan đến hoạt động du lịch, các cơ quan chức năng đã tổ chức kiểm tra 916 lượt doanh nghiệp, kịp thời ngăn chặn và xử lý 733 trường hợp vi phạm quy chế xuất nhập cảnh; phát hiện và xử lý 14 vụ vi phạm pháp luật về môi trường; thu gom 112 đối tượng ăn xin, tâm thần bàn giao về Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh...

Trong 2 năm trở lại đây, ngành Du lịch Quảng Ninh đã có những bước chuyển biến tích cực, đáng ghi nhận là những phản hồi tích cực của khách du lịch về việc không ngừng cải thiện chất lượng môi trường kinh doanh du lịch

Nhiều phản ánh, kiến nghị của khách du lịch thông qua đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã được giải quyết kịp thời tạo niềm tin cho du khách. Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã giải đáp 472 trường hợp về thông tin du lịch, tiếp nhận và phối hợp giải quyết 151 trường hợp phản ánh, kiến nghị của khách du lịch. Căn cứ kết quả hoạt động thanh tra, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có hơn 60 văn bản kiến nghị với các sở, ngành, địa phương, đơn vị về công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch.

Có thể nói, tỉnh Quảng Ninh đã luôn xác định công tác đảm bảo môi trường du lịch là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên liên tục và đã chủ động chỉ đạo và tổ chức thực hiện. Nhờ đó, trong 2 năm trở lại đây, ngành Du lịch Quảng Ninh đã có những bước chuyển biến tích cực, trong đó đáng ghi nhận là những phản hồi tích cực của khách du lịch về việc không ngừng cải thiện chất lượng môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh. Năm 2013, tổng số khách du lịch đến Quảng Ninh đạt 7,5 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế đạt 2,6 triệu lượt, tổng thu từ du lịch đạt 5.310 tỷ đồng. Năm 2014, tổng số khách du lịch đến Quảng Ninh đạt 7,5 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế đạt 2,5 triệu lượt, tổng doanh thu đạt trên 5.500 tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ năm 2013. Trong 9 tháng đầu năm nay, du lịch Quảng Ninh đã đón hơn 6,5 triệu lượt, trong đó khách quốc tế đạt hơn 1,9 triệu lượt, tổng doanh thu du lịch đạt gần 4.748 tỷ đồng. Tỷ lệ thu ngân sách từ hoạt động du lịch ngày càng tăng. Năm 2014, thu ngân sách từ hoạt động du lịch đạt 830 tỷ đồng, chiếm 5,2% thu nội địa, trong khi năm 2013 tỷ lệ này là 4%, năm 2012 là 2,8%.

Thanh niên Quảng Ninh tham gia dọn dẹp vệ sinh trên Vịnh Hạ Long, góp phần tạo ấn tượng tốt về một Vịnh Hạ Long xanh, sạch, đẹp trong lòng du khách

Với quyết tâm chính trị của cả hệ thống, sự vào cuộc mạnh mẽ của các doanh nghiệp và nhân dân, trong thời gian qua, hoạt động du lịch đã có nhiều thay đổi tích cực, danh tiếng của các trung tâm du lịch Quảng Ninh như Hạ Long, Yên Tử, Vân Đồn… ngày càng có ảnh hưởng tốt và có vị trí quan trọng trong bản đồ du lịch Việt Nam.